Zo beschermen we je gegevens.
Geen keurmerken om naar te kijken, wel wat we echt doen. Elke zin hieronder is na te gaan.
Je gegevens blijven in Europa
De website draait op een eigen server in een datacenter van netcup in Wenen; onze hostingleverancier netcup is ISO 27001-gecertificeerd. De reservekopieën staan bij Strato in Duitsland. Alleen onze betaaldienst Stripe kan gegevens buiten de EU verwerken, onder de Europese afspraken daarvoor.
Veilig betalen
Betalen gaat via Stripe, een betaaldienst die aan de strengste norm voor kaartbetalingen voldoet (PCI DSS Level 1). Je kaart- of bankgegevens komen nooit op onze server en wij kunnen ze niet inzien.
Je account is goed beschermd
Een wachtwoord heeft minstens 14 tekens en we slaan het alleen onleesbaar (gehasht) op. Inloggen gaat met een extra code, uit een app of per mail, en na 3 foute pogingen gaat de deur een uur dicht.
Geen volgcookies, geen reclamenetwerken
We gebruiken alleen de cookies die nodig zijn om in te loggen en formulieren tegen misbruik te beschermen. Daarom zie je hier geen cookiebalk.
We bewaren niet meer dan nodig
Facturen bewaren we 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat eist. De logboeken van de site verdwijnen na 90 dagen. De logboeken van de server verdwijnen na hooguit 14 dagen en uit de reservekopieën na 30 dagen. Je kunt je gegevens altijd opvragen of laten verwijderen.
De assistent is een computer
De dier-assistent, de Vacht-check, het dienstadvies, de probleemhulp en de verzorgingscoach werken met kunstmatige intelligentie van Mistral (een bedrijf uit Frankrijk), in Europa; wat je vertelt wordt niet gebruikt om het model te trainen. Vraag je het, dan zeggen ze eerlijk dat ze een computer zijn, en hun advies vervangt nooit een dierenarts.
Een beveiligingslek gevonden? Meld het via het adres in security.txt. Alles over je gegevens lees je in ons privacybeleid.